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售后服務之返修機器維修流程告知

1. 公司收到客戶返修機器物件時收貨人員1-2天內與客戶負責人聯系確認收到機器與返修機器是否相符。
2. 公司收到返修機器2-3天內出檢測報告并與客戶負責人聯系,發送電子文檔或傳真后等待相關負責人確認是否維修。
3. 確認維修應由負責人簽字后傳真回傳致我公司并電話通知維修人員,如有維修費用的機器請負責人確認的同時申請辦款。
4. 維修人員收到確認回傳文件后2-3天內維修完畢。如果有維修費用的機器維修完成后交于發貨處等待款到發貨。
5. 客戶如需要開具發票需填寫開票申請,由經辦人簽字回傳后電話通知。
6. 財務人員查詢到款后通知發貨人員發貨。
7. 發貨人將返修機器和發票一同打包寄出。

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